De toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers is redelijk goed. Het museum beschikt over liften, rolstoelliften en -toiletten. Bij de ingang van het museum (Nieuwezijds Voorburgwal 357) staat een rolstoel. Deze kunt u lenen tijdens uw bezoek aan het museum. Voor deze ingang is tevens een algemene invalidenparkeerplaats.
Met behulp van een speciale routebeschrijving kan bijna de gehele permanente tentoonstelling over de geschiedenis van Amsterdam worden bekeken. Tijdelijke tentoonstellingen zijn niet altijd even toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Informeer vooraf.